桶装水合作方案:潜在客户的跟踪

来源:百度文库 编辑:欧普网 时间:2019/11/21 23:42:45
对于潜在客户的跟踪,我觉得还是首先要对潜在客户进行分级。

有的客户的采购时间比较紧,可能采购量未必大;

有的客户虽然现在不着急采购,但是,可能采购量是非常大的;

所以,我们把这些客户分为:大而急,大而不急,小而急,小而不急等几个档次,根据不同的档次,来确定跟踪计划。

对于大而急的客户,这也是我们急需的客户资源,因此,也是需要我们重点进行跟踪的客户,努力的挖掘其潜在需求,每隔一两天就打个电话,询问一下进度或相关问题,是非常必要的,当然了,电话多了,肯定是让人讨厌,关键的问题在于,我们如何找到合适的理由去打电话“骚扰”客户。

对于大而不急的话,我们需要跟客户保持联系,不要让客户把我们忘记了,就可以了,建议一周到两周联络一次。

对于小而急的客户,建议做一般性的沟通,虽然客户采购的非常急,但是,订单毕竟比较小,作为一个商人来讲,是要讲究效益的,能促成最好,不能促成的话,也要敢于放弃;

对于小而不急的客户,建议做不定期的沟通。虽然客户有意向采购,但是,定期未果,我们只要确定我们的产品能满足顾客的需要,而且,又有合适的价位,因此,建议一个月左右联系一次,跟客户简单的沟通一下,有机会就做,没机会就算了。