桶装水订购电话:潜在客户的意向性,我们该如何有效的精准把握?

来源:百度文库 编辑:欧普网 时间:2019/11/22 00:08:25
他是我朋友给介绍过来的,说是需要一款08的螺纹刀片,当时虽然认真对待,但是确实没有抱有多大的希望,毕竟,每天询价的很多,最终成交的,也不过是少数中的少数,我想,这也应该是现在的普遍现象,而不是我,或者说我们公司单独面对的状况。

几乎按照惯例的聊的很投入,我心里想着,也许这个客户今天真的会下单,虽然单子会很小,对于成天坐在电脑跟前的我们来说,是想要经营大单子,但是,小单子也不是不能接的,毕竟,动动手,不用风吹日晒,有单子拿,这日子其实已经算是够舒服了。

自以为板上钉钉的事情,客户突然一句话,彻底打消了我的舒服,客户说,英诺威的刀片啊,我就在这附近,拿多少多少的价格,然后以多少多少的价格卖给你,要不要?

我倒,弄半天,原来是找我的乐子的呢。

不能跟客户忽悠,也当然不能跟客户有不良的口舌之争,于是,深深呼出一口气,说,不可能,不过,好的,谢谢您,先生,我知道了。然后关掉QQ窗口。

这日子一天天的过,突然客户弹出来,说,那款08的刀片还有货吧,把汇款资料给我,我给你打款,你安排给我发货吧。

我还懵着,把账号给了他,等到客户将汇款的小票传真给我的时候,我才知道,哟呵,这个还真的要买啊,呵呵,不是我脑子太笨,是这个弯转的也太大了。不过,既然,结果不差,也没有什么好计较的。安排发货呗。

我们都是走顺丰给客户,不出意外都是头天发,第二天就到客户那,所以,第二天我就问客户,货有收到没有,有没有什么问题。

这一问,就问出了个大问题。

客户说,刀片本身是没有问题,不过,跟客户原有刀架不相配。

我们刀片,完全按照国际标准,精度达到C级精度,如果说跟其他国际标准的刀架不相配的话,就奇怪了。

然后跟客户讨论了一会,终于才知道客户一直用的是国产的刀架,所以,有少许出入,没办法,现在解决问题才是关键,我们也是有刀架相配的,所以,就只能重新跟我们拿了刀架过去。

这件事情是比较圆满的解决了。可我想了许多。

潜在客户的意向性,我们该如何有效的精准把握?

售后的同步服务,该如何做到三方共赢?

这两个问题,太实际,太深奥,太需要。